Podmínky používání webových stránek
Účinnost od: 13. července 2026. Verze: CZ-2026-07-13-1.
Tyto podmínky upravují používání webu heart-in-diamond.cz (dále jen „Web“), který pro český trh provozuje Memory Crystal s.r.o., IČO 28738063, DIČ CZ28738063, se sídlem Dubice 32, 470 01 Česká Lípa, zapsaná u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 29624, jako distributor značky Heart In Diamond (dále jen „Provozovatel“).
1. Rozsah a přijetí
Vstupem na Web souhlasíte s pravidly, která se vztahují na jeho používání. Pokud s nimi nesouhlasíte, Web nepoužívejte. Pouhé používání Webu samo o sobě neuzavírá kupní smlouvu, nevytváří platební povinnost a nenahrazuje souhlas s cookies nebo marketingem.
Prodej individuálního Výrobku upravuje samostatný konečný POF a Kupní smlouva. Při rozporu má pro konkrétní objednávku přednost individuální POF a Kupní smlouva. Zásady ochrany osobních údajů a cookies upravují zpracování osobních údajů.
2. Informativní charakter nabídky a uzavření smlouvy
Konfigurátor, ceník, fotografie a popisy na Webu jsou výzvou k podání poptávky, nikoli samy o sobě závaznou nabídkou, pokud není výslovně uvedeno jinak. Odesláním konfigurace nebo kontaktního formuláře vzniká poptávka. Provozovatel následně připraví individuální POF s konečnou specifikací, cenou v CZK včetně DPH, dopravou, platbami a odhadem výroby.
Smlouva vznikne teprve přijetím nebo podpisem konečného POF a Kupní smlouvy kupujícím, potvrzením Provozovatele a přijetím požadované platby. Před posledním závazným krokem lze údaje zkontrolovat a opravit. Tlačítko vytvářející platební povinnost musí být označeno „Objednávka zavazující k platbě“ nebo stejně jednoznačně.
3. Způsobilost a dovolené používání
Web je určen osobám, které mohou právně jednat a mají oprávnění poskytnout údaje či Vzorek, jehož se poptávka týká. Web používejte zákonně, osobně a tak, abyste nenarušovali jeho bezpečnost ani práva jiných.
Zakázáno je zejména obcházení zabezpečení, vkládání škodlivého kódu, automatizované vytěžování obsahu mimo zákonné výjimky, vydávání se za jinou osobu, podvodná objednávka, zneužití formulářů nebo neoprávněné testování systémů. Provozovatel může přiměřeně omezit přístup při bezpečnostním incidentu nebo zneužití.
4. Přesnost informací a individuální povaha výrobku
Provozovatel usiluje o aktuální a srozumitelný obsah, nemůže však zaručit, že každá stránka bude vždy úplná, bez chyby nebo nepřetržitě dostupná. Zjevnou chybu v ceně, překladu nebo technickém údaji opraví bez zbytečného odkladu a před uzavřením smlouvy poskytne správné údaje.
Fotografie, videa, modelové barvy, rozměry na obrazovce a reference jsou ilustrační. Výsledek individuální laboratorní výroby může mít popsané přirozené odchylky. Závazné vlastnosti konkrétní objednávky jsou pouze v konečném POF a Kupní smlouvě. Tato klauzule neomezuje odpovědnost za klamavou informaci ani zákonnou shodu Výrobku.
5. Ceny, DPH a platby
Orientační webové ceny se zobrazují v českých korunách. Konečný POF uvede celkovou cenu účtovanou Memory Crystal s.r.o. v CZK včetně DPH, dopravy a všech předem určitelných povinných poplatků. U standardního dodání v České republice se českému spotřebiteli nepřenáší povinnost hradit dovozní DPH nebo clo.
Dostupné platební metody jsou platební karta a bankovní převod. Standardně je splatných 50 % při uzavření smlouvy a 50 % před odesláním, neurčí-li POF jinak. Web neslibuje spotřebitelský úvěr, splátkovou službu ani jiný platební produkt, který není výslovně potvrzen v POF.
6. Doprava, termíny a riziko
Doba výroby uvedená na Webu je obecný odhad. Individuální odhad, způsob a cena dopravy jsou uvedeny v POF. U spotřebitelského dodání přechází nebezpečí škody až převzetím kupujícím nebo jím určenou osobou, ledaže si kupující samostatně zvolí dopravce, kterého Provozovatel nenabídl.
7. Zrušení, odstoupení a reklamace
Obecné informace na Webu nenahrazují práva podle českého práva. Individuální pamětní diamant je zbožím vyráběným podle přání a pro osobní potřebu kupujícího; pokud jsou splněny zákonné podmínky, uplatní se výjimka z 14denního práva odstoupit podle § 1837 občanského zákoníku.
Provozovatel nad rámec zákona umožňuje zrušení před zahájením laboratorního zpracování, pokud lze Vzorek vrátit, s vrácením přijatých plateb po odečtení skutečných přiměřených nákladů na dopravu a bankovní převody. Úplná pravidla jsou v Kupní smlouvě.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, a uplatnit zákonné prostředky nápravy. Reklamace se vyřizuje včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů, pokud není dohodnuta delší lhůta. Podání lze provést přes kontaktní formulář nebo kontakty v článku 17.
8. Duševní vlastnictví
Obsah Webu, ochranné známky, loga, fotografie, videa, texty, návrhy, konfigurátor, databáze a software patří Provozovateli, vlastníkovi značky Heart In Diamond nebo příslušným poskytovatelům licence. Je dovoleno zobrazovat Web a ukládat či tisknout jednotlivé části pro osobní nekomerční potřebu a pro vlastní objednávku.
Bez předchozího souhlasu není dovoleno obsah hromadně kopírovat, znovu publikovat, prodávat, upravovat, používat k vytvoření zaměnitelné služby, odstraňovat označení práv nebo neoprávněně používat ochranné známky. Zákonné citace, výjimky autorského práva a práva spotřebitele zůstávají zachovány.
9. Zákaznický obsah
Pokud odešlete text, fotografii nebo jiný obsah v rámci poptávky, udělujete pouze oprávnění nezbytné k vyřízení poptávky a objednávky. Veřejné marketingové použití vyžaduje samostatný konkrétní souhlas. Odesílatel musí být oprávněn obsah použít a nesmí porušit soukromí, autorská ani jiná práva třetích osob.
10. Dostupnost, zabezpečení a externí odkazy
Web může být dočasně nedostupný kvůli údržbě, poruše, bezpečnostnímu opatření nebo okolnosti mimo kontrolu Provozovatele. Provozovatel používá přiměřená opatření, ale žádný internetový systém nemůže být zaručen jako zcela bezchybný nebo odolný vůči všem útokům.
Odkazy na cizí weby jsou poskytovány pro pohodlí. Jejich provozovatelé rozhodují o vlastním obsahu, podmínkách a zpracování údajů. Provozovatel neodpovídá za nezávislý obsah třetí osoby, tím však není vyloučena odpovědnost za službu integrovanou do vlastní nabídky nebo za vědomě protiprávní odkaz.
11. Cookies, analytika a ochrana údajů
Technologie nezbytné pro přenos komunikace, zabezpečení, košík, formulář a zapamatování volby mohou být použity bez souhlasu. Analytické a marketingové technologie zůstávají vypnuté, dokud je uživatel aktivně nepovolí. „Přijmout vše“ a „Odmítnout vše“ musí být stejně snadné a volbu lze kdykoli změnit pomocí trvale dostupného ovládání „Nastavení cookies“.
Podrobnosti o správci, účelech, právních základech, příjemcích, předávání, uchování a právech jsou v Zásadách ochrany osobních údajů a cookies.
12. Odpovědnost
Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle českého práva omezit, zejména za újmu na životě, zdraví a přirozených právech, úmysl, hrubou nedbalost, vadný výrobek, zákonnou shodu, klamavou obchodní praktiku nebo jinou kogentní povinnost.
Provozovatel neodpovídá za újmu způsobenou výlučně protiprávním jednáním uživatele, nepravdivými údaji nebo systémem třetí osoby mimo jeho kontrolu, pokud použil přiměřenou péči. Uživatel není povinen poskytovat široké odškodnění Provozovateli za běžné používání Webu; odpovídá jen podle obecně závazných právních předpisů.
13. Změny podmínek
Provozovatel může podmínky do budoucna změnit kvůli právním, technickým nebo provozním změnám. Nové znění bude označeno datem a verzí. Změna nemění již uzavřenou kupní smlouvu bez dohody stran a pokračování v používání Webu nenahrazuje souhlas, který musí být podle zákona výslovný.
14. Rozhodné právo a spory
Podmínky se řídí právem České republiky. Spotřebitel může uplatnit svá práva u příslušného soudu podle závazných pravidel. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může podat návrh k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz/informace-o-adr/. Platforma EU ODR byla ukončena.
15. Povinné údaje provozovatele
Memory Crystal s.r.o.
Sídlo: Dubice 32, 470 01 Česká Lípa, Česká republika
IČO: 28738063
DIČ: CZ28738063
Obchodní rejstřík: Krajský soud v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 29624
Telefon: +420 487 521 360
E-mail v anti-spam formátu: info [zavináč] memorycrystal [tečka] cz
Web a kontaktní formulář: heart-in-diamond.cz/#contact
Orgány dozoru podle příslušné oblasti zahrnují Českou obchodní inspekci, Úřad pro ochranu osobních údajů a u výrobků z drahých kovů Puncovní úřad. Tím není dotčena působnost jiných orgánů.